카톨릭평화방송 ERP 시스템 구축

Ⅰ. 기업현황
1. 고객 : 가톨릭 평화방송
2. 업종 : 방송, 신문, 광고
3.기간 : 2019.05~2020.01((9개월)
4.구축범위 : 회원관리, 영업관리


Ⅱ. 고객사소개
가톨릭 평화방송은 민법 및 방송법에 근거하여 라디오 방송, 방송채널사용사업, 광고사업, 신문사업 등을 추진하고 있는 회사 입니다.



Ⅲ. ERP 도입 목적
1. 통합된 독자회원관리 시스템 구축
2. 스마트컨텍(콜센터)도입과 내/외부 운영시스템과의 통합된 연동.
3. 표준화된 영업관리 프로세스



Ⅳ. 프로젝트 이슈 및 해결사항
1. 신문구독회원 및 방송선교후원회원의 통합관리 기능 구현
• 신문구독 회원과 방송선교후원회원 회원정보와 입금정보를 통합된 화면으로 관리함으로써 회원정보 및 입금정보를 한눈에 파악 할 수 있도록 함

2. 콜센터 연계를 통한 One Stop 서비스 제공
• 콜센터와 로그인 정보, 회원전화번호 정보 연동을 통해 One Stop으로 회원의 상담이력 및 회원의 요청사항을 처리 할 수 있도록 함


Ⅴ. 구축과정 - 설명
1. 분석 및 설계 2.5M, 개발 및 테스트 3.5M, 검증 IM, 안정화 2M으로 진행

2.   별도로 관리하던 신문독자회원코드, 방송선교후원회원코드와 중복된 회원코드를 통합코드로 관리
할 수 있도록 중점을 두면서 개발 진행.

3.  콜 센터와 연동(녹취포함), 금융결제원과 연동, 카카오톡 및 문자서비스 연동 등 타 시스템 과
K-System Ace 버전에서 처리 할 수 있는지 영림원의 클라우드플랫폼 팀과 협의 하면서 진행.

4   업무의 편의성을 위해 최대한 클릭 수를 줄이고, 사용자 중심의 UI로 설계 및 개발 진행


Ⅵ. 구축 후 기대효과
1. 회원정보 통합으로 정확하고 투명성 있는 회원 정보 확보.

2.  회원들의 다양한 납입(입금)방법을 제공하여 신속한 입금 처리를 통한 업무 편의성 향상
• 지로OCR, 자동이체 입금처리
• 가상계좌를 통한 입금처리
• 무통장(은행이체) 입금내역을 업로드 하여 일괄 입금처리

3.  수작업 및 엑셀로 이중 관리 업무를 시스템을 통해서 처리함으로써 데이터 누락 방지 및 정확한
데이터 제공
• 장기미납회원의 자동이체 정보를 지로OCR로 전환하는 기능
• 회원의 주소변경을 스케줄을 통해 주소 자동 변경 처리.

4   복잡하고 불필요한 프로세스 개선으로 업무 감소화.
• 생성, 확정, 처리, 출력의 4단계를 생성, 발급/출력의 2단계로 프로세스 개선

5   업무처리 속도 개선을 통해 신속한 정보 제공
• 자동이체 및 지로OCR을 통한 대량의 입금처리 및 다양한 조건을 통한 회원정보 검색 속도 향상